환불약관

제1조 (목적)

본 환불약관은 주식회사 팀밀리미터(이하 「회사」)가 운영하는 CalWalk(이하 「서비스」)의 유료 구독·결제에 관한 청약철회, 해지, 환불 기준 및 절차를 정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령 및 이용약관을 따릅니다.

제2조 (판매자 정보)

• 상호: 주식회사 팀밀리미터
• 대표자: 배종원
• 사업자등록번호: 505-88-03515
• 연락처: 02-381-0402 / support@calwalk.app
• 주소: 경기도 고양시 덕양구 삼막3길5 고양삼송한강듀클래스 B140호
• 서비스명: CalWalk
• 서비스 URL: https://calwalk.com

제3조 (적용 대상)

본 약관은 다음 유료 결제에 적용됩니다.

• 팀 워크스페이스 구독 — 팀 달력(Owner 구독) 월간·연간 요금제
• Personal Plus — 개인 달력 연결 확장 등 유료 개인 플랜(월 4,900원, VAT 별도)

팀에 멤버로 초대되어 이용하는 경우, 멤버 본인의 별도 결제는 없으며 본 약관의 환불 대상이 아닙니다. 무료 Trial·무료 개인 달력 이용에는 본 약관이 적용되지 않습니다.

제4조 (상품의 내용 및 결제)

• 유료 구독은 클라우드 기반 SaaS(소프트웨스 서비스)로, 결제 즉시 또는 Trial 종료 시점부터 해당 플랜의 기능·정원·저장 용량 등이 제공됩니다.
• 요금·플랜·정원은 서비스 내 요금·결제 화면에 게시된 내용을 따르며, 표시 금액은 VAT 별도입니다.
• 결제 수단은 신용·체크카드 등 회사가 지정한 PG(현재: 토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
• 월간 구독은 최초 결제일을 기준으로 30일 단위로 자동 갱신·과금될 수 있습니다. 연간 구독은 1년 단위로 갱신됩니다.

제5조 (청약철회 및 환불의 원칙)

• 유료 구독은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 이후에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회(환불)가 제한될 수 있습니다.
• 결제 전 이용약관·본 환불약관·결제 동의 화면을 통해 위 내용을 확인할 수 있으며, 결제 시 동의한 것으로 봅니다.
• 회사의 귀책으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우 제7조에 따라 환불합니다.

제6조 (환불이 가능한 경우)

1. 결제 오류·중복 결제 — 동일 주문에 대한 이중 결제, 시스템 오류로 인한 과오금이 확인된 경우 전액 환불합니다.
2. 미제공·중대한 장애 — 회사의 귀책으로 유료 기능이 24시간 이상 연속 제공되지 않거나, 결제 후 구독 상태가 반영되지 않은 경우 미제공 기간에 대해 환불 또는 기간 연장으로 보상합니다.
3. 최초 유료 결제 후 7일 이내(미이용) — Trial 종료 후 첫 유료 결제 또는 신규 유료 전환 결제일로부터 7일 이내, 해당 워크스페이스에서 유료 플랜으로 인한 실질적 이용(일정 생성·수정, 멤버 초대, 파일 업로드 등 쓰기 기능 사용)이 없었음이 확인되는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
4. 연간 구독 중도 해지 — 연간 선결제 후 해지를 요청하는 경우, 이미 이용한 월간 구독 상당액(월간 요금 기준)과 위약금 없이 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 단, 제7조의 환불 제한 사유에 해당하면 제외됩니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

• 유료 기능 제공이 개시된 후, 이용자의 단순 변심으로 월간 구독 이용 기간 중 환불을 요청하는 경우
• 제6조 제3호의 「실질적 이용」이 확인된 경우
• 이용약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우
• 무료 Trial 기간 중 또는 무료 플랜 이용에 대한 환불 요청
• 타인 명의 결제, 부정 결제 등 이용자 귀책 사유
• 프로모션·쿠폰·관리자 부여 등 별도 조건이 있는 결제로, 해당 조건에서 정한 경우

제8조 (구독 해지)

• Owner 또는 유료 구독자는 서비스 내 결제·설정 화면 또는 고객센터를 통해 언제든 구독 해지(자동 갱신 중단)를 요청할 수 있습니다.
• 해지는 다음 결제 예정일 전에 완료된 경우, 현재 결제 주기 종료일까지 유료 기능을 이용할 수 있으며, 이후 추가 과금은 이루어지지 않습니다.
• 해지는 환불과 동일하지 않습니다. 이미 결제·이용된 기간에 대한 환불은 제6조·제7조를 따릅니다.
• 해지 후에도 법령·이용약관에 따라 보관이 필요한 데이터는 관련 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제9조 (환불 절차)

1. 환불을 원하는 이용자는 support@calwalk.app또는 고객센터(02-381-0402)로 다음 정보를 제출합니다.
   • 가입 이메일·워크스페이스(팀)명 또는 주문번호
   • 결제 일시·결제 수단·결제 금액
   • 환불 사유
2. 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 가능 여부를 안내합니다.
3. 환불이 확정되면 PG사 정책에 따라 원 결제 수단으로 환불합니다. 카드 결제 취소 시 카드사 사정에 따라 3~7영업일(최대 약 2주) 소요될 수 있습니다.
4. 부분 환불·일할 환불 시 수수료가 발생하지 않도록 회사가 부담하는 것을 원칙으로 합니다(PG 수수료 등 회사 정책에 따름).

제10조 (미성년자 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 관련 법령에 따라 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 필요한 증빙(가족관계증명 등) 제출을 요청할 수 있습니다.

제11조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령·PG 정책 변경에 따라 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 및 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전) 고지합니다.

제12조 (문의)

환불·해지·결제 문의: support@calwalk.app / 고객센터 02-381-0402

일반 고객지원: calwalk.com/support